AGB und Wissenswertes

Buchung

Bitte haben Sie Verständnis, dass das Buchen von Apartment-Kategorien möglich ist, nicht jedoch die Reservierung bestimmter Apartments und Stockwerke.
Alle unsere Apartments sind individuell eingerichtet und unterscheiden sich in der Aufteilung und im Stil. Unter den 360° Panorama können Sie mit einem Mausklick einen visuellen Rundgang durch unsere Apartments und Suiten machen. Die Abbildungen der Apartments können vom Aussehen und der Ausstattung abweichen.

Anreise

Am Anreisetag ist Ihr Apartment/Ihre Suite ab ca. 16.00 Uhr für Sie bezugsfertig, am Abreisetag ist das Apartment bis 10.00 Uhr freizugeben.

Stornierungen und Reiserücktrittsversicherung

Angesichts der aktuellen Lage ist es uns ein Anliegen unsere Stornobedingungen in Zusammenhang mit COVID-19 zu lockern: so können Sie sorglos Ihrem Urlaub im Grafenstein entgegenblicken.

Generell gilt: Informieren Sie uns so schnell wie möglich und schriftlich!

COVID-19

Ab 1. Juli 2021 gelten unsere üblichen Stornobedingungen: 

Europäische Reiserücktrittsversicherung:

Bei verspäteter Ankunft bzw. vorzeitiger Abreise berechnen wir die gesamte gebuchte Aufenthaltsdauer.
Um sich vor eventuellen Stornogebühren zu schützen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer günstigen Reiserücktrittsversicherung unseres Partners ERV, mit welcher alle Stornokosten bei Unfall, Schwangerschaft, Krankheit oder Todesfall des Versicherten, der Kinder, der Geschwister, Eltern und Großeltern abgedeckt sind. Diese bietet ebenso einen vollumfänglichen Versicherungsschutz trotz Corona (ebenso manche Quarantäne-Maßnahmen)! Bei Nichtanreise werden ebenfalls 100 % des Rechnungsbetrages in Rechnung gestellt. Wichtig: Bitte bei der Buchung gleich mitbuchen! 

Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet

Mit unserem lukullischen Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet und als Mitglied der „Initiative Frühstücken in Südtirol“ verwöhnen wir Sie im elegant-gemütlichen Ambiente unserer Grafenstein-Lounge mit hochwertigen regionalen Produkten – hausgemachten Marmeladen und Mueslis, ofenfrische Brötchen, sowie feinsten Südtiroler Milch-, Wurst- und Käsespezialitäten. Zudem überraschen wir Sie täglich von 08.00 bis 10.30 Uhr mit neuen kulinarischen Glanzmomenten – am liebsten auf unserer Panorama-Terrasse mit einmaliger Sicht übers Etschtal.

Lebensmittelunverträglichkeiten

Genuss ganz ohne Verzicht! Gerne berücksichtigen wir nach Möglichkeit eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien. Gerne bestellen wir auf Wunsch laktosefreie Milch sowie Joghurts oder frisches glutenfreies Brot. Bitte teilen Sie uns bereits vor Anreise mit, welche Nahrungsmittel für Sie geeignet sind.

Restaurantempfehlungen

Vom urigen Buschenschank, oder Pizzerien bis zum Feinschmeckerrestaurant können Sie die Vielfalt der Südtiroler und der italienischen Küche genießen. Gerne geben wir Ihnen vor Ort tolle Tipps und reservieren einen Tisch für Ihre Schlemmerreise! Zahlreiche kinderfreundliche Restaurants haben durchgehend oder bereits ab 18.00 Uhr warme Küche.

Bar/Café

Nachmittags verwöhnen wir Sie täglich mit hausgemachtem Kuchen und köstlichen Eisspezialitäten, mit hausgemachten Eis aus der Eisdiele Theiner in Meran. Getränke und Weine renommierter Südtiroler Winzer können Sie jederzeit auch zu Vinothek-Preisen mit auf’s Apartment nehmen. Abends lädt unsere Grafenstein-Lounge oder unsere Panoramaterrasse auf einen erfrischenden Aperitif, einen Südtiroler Gin Tonic oder ein kühles Bier ein.

Hotelrechnung

Ihre Hotelrechnung kann in bar oder per EC- oder Kreditkarte (Visa, Master- oder Eurocard) bezahlt werden (bitte klären Sie evtl. mit Ihrer Bank die Verfügbarkeit Ihrer Karte im Ausland ab). Nicht akzeptiert werden American Express und Diners Club und Businesskarten.

Bankverbindung

Konto:
Apparthotel Grafenstein / Raiffeisenkasse Lana, Filiale Tscherms
I-BAN Nummer IT 28 L 08115 58290 000303136825
Swift-Bic: RZSBIT21114

Hund

Hunde sind bei uns auf Anfrage willkommen (h max. 50 cm). Wir berechnen dafür € 20,- bis € 30,- pro Tag und bitten eine Decke oder einen Korb mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass Hunde keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, zum Spielplatz und zum Frühstücksraum haben.

Was vergessen?

Gerne senden wir Ihnen vergessene Gegenstände auf Wunsch per Nachname zu.

Freunde ins Grafenstein einladen

Gerne können Sie Ihre Freunde ins Grafenstein einladen – es gelten folgende Preise:

Frühstücksbuffet für

Schwimmen & Sauna (inkl. Bademantel und Poolhandtücher)

Wir bitten um vorzeitige Anmeldung an der Rezeption

Grün, grüner, Grafenstein

Gute Neuigkeiten für alle unsere Gäste, die mit Elektroauto anreisen! Im Grafenstein gibt es eine Ladestation für Elektrofahrzeuge mit 6 KW Ladeleistung. Die Gebühr für die Aufladung beträgt € 2,50/Stunde für Hotelgäste und € 5/Stunde für externe Nutzer. Weitere Infos dazu gibt es an unserer Rezeption.

Weiteres

Sollten in der Reservierungsbestätigung die Preise abweichen, so gelten immer die angeführten Preise der Preisliste! Mit dieser Preisliste verlieren alle bisherigen ihre Gültigkeit, Preisänderungen, Druckfehler und Irrtümer sowie Angebotsänderungen vorbehalten. Preisvorteile können pro Buchung nur einmal in Anspruch genommen werden. Pauschalwochen bitten wir Sie, im Voraus zu buchen!

Das Grafenstein

Raffeinweg 30A I-39010 Tscherms bei Meran
Tel. +39 0473 563853 · Fax +39 0473 563898 · info@grafenstein.it

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