AGB und Wissenswertes

Buchung

Bitte haben Sie Verständnis, dass das Buchen von Apartment-Kategorien möglich ist, nicht jedoch die Reservierung bestimmter Apartments und Stockwerke.
Alle unsere Apartments sind individuell eingerichtet und unterscheiden sich in der Aufteilung und im Stil. Unter den 360° Panorama können Sie mit einem Mausklick einen visuellen Rundgang durch unsere Apartments und Suiten machen. Die Abbildungen der Apartments können vom Aussehen und der Ausstattung abweichen.

An- und Abreise

Am Anreisetag ist Ihr Apartment/Ihre Suite ab 16.00 Uhr für Sie bezugsfertig. Falls Sie früher anreisen, können Sie gerne den Spielplatz und unsere Pools nutzen. Die Handtücher stellen wir Ihnen zur Verfügung. Am Abreisetag ist das Apartment bis 10.00 Uhr freizugeben.

Stornierungen und Reiserücktrittsversicherung

Angesichts der aktuellen Lage ist es uns ein Anliegen unsere Stornobedingungen in Zusammenhang mit COVID-19 falls notwendig wieder zu lockern: so können Sie sorglos Ihrem Urlaub im Grafenstein entgegenblicken.

Generell gilt: Informieren Sie uns so schnell wie möglich und schriftlich!

COVID-19

Unsere üblichen Stornobedingungen: 

Europäische Reiserücktrittsversicherung:

Um sich vor eventuellen Stornogebühren zu schützen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer günstigen Reiserücktrittsversicherung unseres Partners ERV, mit welcher alle Stornokosten bei Unfall, Schwangerschaft, Krankheit oder Todesfall des Versicherten, der Kinder, der Geschwister, Eltern und Großeltern abgedeckt sind. Diese bietet ebenso einen vollumfänglichen Versicherungsschutz trotz Corona (ebenso manche Quarantäne-Maßnahmen)! Bei Nichtanreise werden ebenfalls 100 % des Rechnungsbetrages in Rechnung gestellt. Wichtig: Bitte bei der Buchung gleich mitbuchen! 

Bankverbindung für Anzahlungen

Apparthotel Grafenstein / Raiffeisenkasse Lana, Filiale Tscherms
I-BAN Nummer IT 28 L 08115 58290 000303136825
Swift-Bic: RZSBIT21114

Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet

Mit unserem lukullischen Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet und als Mitglied der „Initiative Frühstücken in Südtirol“ verwöhnen wir Sie im elegant-gemütlichen Ambiente unserer Grafenstein-Lounge mit hochwertigen regionalen Produkten – hausgemachten Marmeladen und Müslis, ofenfrische Brötchen, sowie feinsten Südtiroler Milch-, Wurst- und Käsespezialitäten. Zudem überraschen wir Sie täglich von 08.00 bis 10.30 Uhr mit neuen kulinarischen Glanzmomenten – am liebsten auf unserer Panorama-Terrasse mit einmaliger Sicht übers Etschtal.

Lebensmittelunverträglichkeiten

Genuss ganz ohne Verzicht! Gerne berücksichtigen wir nach Möglichkeit eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien. Gerne bestellen wir auf Wunsch laktosefreie, Soja, Reis oder Hafermilch sowie Joghurts oder frisches glutenfreies Brot. Bitte teilen Sie uns bereits vor Anreise mit, welche Nahrungsmittel für Sie geeignet sind.

Restaurantempfehlungen

Vom urigen Buschenschank, oder Pizzerien bis zum Feinschmeckerrestaurant können Sie die Vielfalt der Südtiroler und der italienischen Küche genießen. Gerne geben wir Ihnen vor Ort tolle Tipps und reservieren einen Tisch für Ihre Schlemmerreise! Zahlreiche kinderfreundliche Restaurants haben durchgehend oder bereits ab 18.00 Uhr warme Küche.

Grafenstein Café

Nachmittags verwöhnen wir Sie täglich mit hausgemachtem Kuchen und köstlichen Eisspezialitäten, mit hausgemachten Eis aus der Eisdiele Theiner in Meran. Getränke und Weine renommierter Südtiroler Winzer können Sie jederzeit auch zu Vinothek-Preisen mit aufs Apartment nehmen. Abends lädt unsere Grafenstein-Lounge oder unsere Panoramaterrasse auf einen erfrischenden Aperitif, einen Südtiroler Gin Tonic oder ein kühles Bier ein.

Hotelrechnung

Ihre Hotelrechnung kann in bar oder per EC- oder Kreditkarte (Visa, Master- oder Eurocard) bezahlt werden (bitte klären Sie evtl. mit Ihrer Bank die Verfügbarkeit Ihrer Karte im Ausland ab). Nicht akzeptiert werden American Express und Diners Club und Businesskarten, wie z.B. Miles & More Kreditkarten.

Pools

Unsere zwei Pools, Indoor und Outdoor, sind täglich von 8.00 Uhr bis 19.30 Uhr geöffnet. Die Saunen und der Wellnessbereich sind täglich mit Anmeldung von 14.00 Uhr bis 19.00 Uhr nutzbar. Gerne können Sie den Wellnessbereich später noch privat gegen eine Gebühr von € 25,00 nutzen.

Hund

Hunde sind bei uns auf Anfrage willkommen (h max. 50 cm). Wir berechnen dafür € 20,- bis € 30,- pro Tag und bitten eine Decke oder einen Korb mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass Hunde keinen Zutritt zu den Grünflächen von Schwimmbädern und Spielplatz und zum Frühstücksraum haben.

Etwas vergessen?

Gerne senden wir Ihnen vergessene Gegenstände auf Wunsch mit einem Kurier retour.

Freunde ins Grafenstein einladen

Gerne können Sie Ihre Freunde ins Grafenstein einladen – es gelten folgende Preise:

Frühstück

Schwimmen & Sauna (inkl. Bademäntel und Poolhandtücher)

Wir bitten um vorzeitige Anmeldung an der Rezeption

Grün, grüner, Grafenstein

Gute Neuigkeiten für alle unsere Gäste, die mit Elektroauto anreisen! Im Grafenstein gibt es eine Ladestation für Elektrofahrzeuge mit 6 KW Ladeleistung. Die Gebühr für die Aufladung beträgt € 0,70 pro geladenen KW. Die Ladekarte erhalten Sie an der Rezeption.

Weiteres

Sollten in der Reservierungsbestätigung die Preise abweichen, so gelten immer die angeführten Preise der Preisliste! Mit dieser Preisliste verlieren alle bisherigen ihre Gültigkeit, Preisänderungen, Druckfehler und Irrtümer sowie Angebotsänderungen vorbehalten. Preisvorteile können pro Buchung nur einmal in Anspruch genommen werden. Pauschalwochen bitten wir Sie, im Voraus zu buchen!

Das Grafenstein

Raffeinweg 30A I-39010 Tscherms bei Meran
Tel. +39 0473 563853 · info@grafenstein.it

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