AGB und Wissenswertes

Buchung

Bitte haben Sie Verständnis, dass das Buchen von Appartement-Kategorien möglich ist, nicht jedoch die Reservierung bestimmter Appartements und Stockwerke.
Alle unsere Appartements sind individuell eingerichtet und unterscheiden sich in der Aufteilung und im Stil. Unter den 360° Panorama können Sie mit einem Mausklick einen visuellen Rundgang durch unsere Appartements und Suiten machen. Die Abbildungen der Appartements können vom Aussehen und der Ausstattung abweichen.

Anreise

Am Anreisetag ist Ihr Appartement/Ihre Suite ab ca. 16.00 Uhr für Sie bezugsfertig, am Abreisetag ist das Appartement bis 10.00 Uhr freizugeben.

Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet

Mit unserem lukullischen Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet und als Mitglied der „Initiative Frühstücken in Südtirol“ verwöhnen wir Sie im elegant-gemütlichen Ambiente unserer neuen Grafenstein-Lounge mit hochwertigen regionalen Produkten – hausgemachten Marmeladen und Mueslis, ofenfrischem Ultner Bauernbrot sowie feinsten Südtiroler Milch-, Wurst- und Käsespezialitäten. Zudem überraschen wir Sie täglich von 08.00 bis 10.30 Uhr mit neuen kulinarischen Glanzmomenten – am liebsten auf unserer neugestalteten Panorama-Terrasse mit einmaliger Sicht übers Etschtal.

Lebensmittelunverträglichkeiten

Genuss ganz ohne Verzicht! Gerne berücksichtigen wir nach Möglichkeit eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien. Gerne bestellen wir auf Wunsch laktosefreie Milch sowie Joghurts oder frisches glutenfreies Brot. Bitte teilen Sie uns bereits vor Anreise mit, welche Nahrungsmittel für Sie geeignet sind.

Restaurantempfehlungen

Vom urigen Buschenschank, oder Pizzerien bis zum Feinschmeckerrestaurant können Sie die Vielfalt der Südtiroler und der italienischen Küche genießen. Gerne geben wir Ihnen vor Ort tolle Tipps und reservieren einen Tisch für Ihre Schlemmerreise! Zahlreiche kinderfreundliche Restaurants haben durchgehend oder bereits ab 17.00 Uhr warme Küche.

Bar/Café

Nachmittags verwöhnen wir Sie täglich mit hausgemachtem Kuchen und köstlichen Eisspezialitäten, mit hausgemachten Eis aus der Eisdiele Theiner in Meran. Getränke und Weine renommierter Südtiroler Winzer können Sie jederzeit auch zu Vinothek-Preisen mit auf’s Appartement nehmen. Abends lädt unsere neue Grafenstein-Lounge oder unsere Panoramaterrasse auf einen erfrischenden Aperitif oder Cocktail oder ein kühles Pils ein.

Hotelrechnung

Ihre Hotelrechnung kann in bar oder per EC- oder Kreditkarte (Visa, Master- oder Eurocard) bezahlt werden (bitte klären Sie evtl. mit Ihrer Bank die Verfügbarkeit Ihrer Karte im Ausland ab). Nicht akzeptiert werden American Express und Diners Club.

Bankverbindung

Konto:
Apparthotel Grafenstein / Raiffeisenkasse Lana, Filiale Tscherms
I-BAN Nummer IT 28 L 08115 58290 000303136825
Swift-Bic: RZSBIT21114

Hund

Hunde sind bei uns auf Anfrage willkommen (h max. 50 cm). Wir berechnen dafür € 15,- bis € 25,- pro Tag und bitten eine Decke oder einen Korb mitzubringen. Bitte beachten Sie, dass Hunde keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, zum Spielplatz und zum Frühstücksraum haben.

Stornierungen

Informieren Sie uns so schnell wie möglich schriftlich über Ihre Reiseverhinderung.
Falls Sie eine Reiserücktrittsversicherung über unser Haus abgeschlossen haben, schicken Sie uns bitte ein ärztliches Attest oder eine polizeiliche Bestätigung (unter Angabe der in den Bedingungen angeführten Gründen) zu.

Sollten Sie hingegen eine solche nicht abgeschlossen haben, steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu; dennoch räumen wir Ihnen folgende Stornobedingungen ein:

Bei verspäteter Ankunft bzw. vorzeitiger Abreise berechnen wir die gesamte gebuchte Aufenthaltsdauer.

Reiserücktrittsversicherung

Und falls plötzlich alles anders kommt und man nicht wie geplant in den Urlaub fahren kann? Eine Versicherung schützt zumindest davor, dass dann auch noch Kosten anfallen.

Die Versicherungsprämie beträgt bei einem Aufenthalt

bis 1.000 € 55 € bis 3.000 € 142 €
bis 1.500 € 75 € bis 4.000 € 210 €
bis 2.000 € 95 € bis 6.500 € 350 €
bis 2.500 € 120 €  

Bitte beachten Sie unsere Versicherungsbedingungen.

Was vergessen?

Gerne senden wir Ihnen vergessene Gegenstände auf Wunsch per Nachname zu.

Freunde ins Grafenstein einladen

Gerne können Sie Ihre Freunde ins Grafenstein einladen – es gelten folgende Preise:

Wir bitten um vorzeitige Anmeldung an der Rezeption

Weiteres

Sollten in der Reservierungsbestätigung die Preise abweichen, so gelten immer die angeführten Preise der Preisliste! Mit dieser Preisliste verlieren alle bisherigen ihre Gültigkeit, Preisänderungen, Druckfehler und Irrtümer sowie Angebotsänderungen vorbehalten. Preisvorteile können pro Buchung nur einmal in Anspruch genommen werden. Pauschalwochen bitten wir Sie, im Voraus zu buchen!

Das Grafenstein

Raffeinweg 30A I-39010 Tscherms bei Meran
Tel. +39 0473 563853 · Fax +39 0473 563898 · info@grafenstein.it

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