Nachfragen erwünscht! Hier finden Sie die wichtigsten Infos rund um Ihren Familienurlaub im Grafenstein.
Allgemein
Immer der Nase nach – denn der Weg zu uns führt mitten durch duftende Apfelblüten und sonnige Weinberge. Unser Familienhotel liegt im idyllischen Tscherms bei Meran, malerisch auf einem Hügel gelegen, umgeben von Natur und mit weiter Aussicht über das Meraner Land. Ein perfekter Ausgangspunkt, um Lana, Meran und all die schönen Ecken Südtirols zu entdecken.
Stornierungen bitte immer schriftlich. Die Kosten variieren je nach Zeitpunkt. Wir empfehlen die ERV-Reiserücktrittsversicherung, die Sie auch direkt dazu buchen können. Generell gilt: Informieren Sie uns so schnell wie möglich und vor allem schriftlich! Es werden nur schriftliche Stornierungen angenommen.
Unsere üblichen Stornobedingungen:
Bei einer Stornierung bis 49 Tage vor Urlaubsantritt, zahlen wir Ihnen Ihre Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40,00 € zurück, oder schicken Ihnen einen Gutschein mit der gesamten Summe zu.
48 Tage bis 35 Tage vor Urlaubsantritt verfällt die gesamte Anzahlung zu unseren Gunsten,
34 Tage bis 21 Tage vor Urlaubsantritt werden 80 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt und
ab 20 Tage vor Urlaubsantritt werden 100 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
Bei verspäteter Ankunft bzw. vorzeitiger Abreise berechnen wir die gesamte gebuchte Aufenthaltsdauer inkl. Frühstück und Endreinigung.
Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu.
Ja, Hunde sind willkommen (€ 35 pro Tag). Bitte beachten Sie aber, dass wir Hunden keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, zum Spielplatz, auf die hoteleigenen Rasenflächen, oder zum Frühstücksraum gewähren können. Nachmittags ab 14 Uhr darf Sie Ihr tierischer Liebling gerne zum Entspannen auf unsere Terrasse begleiten.
Bitte beachten Sie, dass Futter, Hundebett & Co. selbst mitgebracht werden muss.
Ja, eine 6 kW Ladestation steht zur Verfügung. Die Ladekarte erhalten Sie an der Rezeption.
Ja! Wir empfehlen die Anreise mit (Miet-)Auto. Doch auch die Anreise mit der Bahn ist problemlos möglich, und vor Ort bleiben Sie dank des Südtirol Guest Pass völlig flexibel. Mit ihm nutzen Sie Bus, Bahn und viele Seilbahnen kostenlos. Viele Restaurants und Ausflugsziele liegen zudem in angenehmer Gehweite (ca. 25–30 Minuten). So sind Sie auch ohne Auto jederzeit bestens unterwegs.
Die Anzahlung erfolgt per Banküberweisung an das Apparthotel Grafenstein KG der Brunner Charlotte & Co. Bitte unbedingt Ihre Reservierungsnummer als Verwendungszweck angeben.
IBAN: IT 28 L 08115 58290 000303136825 BIC/SWIFT: RZSBIT21114
Vor Ort können Sie bar (bis € 4.999,00) sowie mit EC-Karte oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, Eurocard) bezahlen. Bitte beachten Sie: American Express, Diners Club und Businesskarten (z. B. Miles & More) werden nicht akzeptiert. Ein kurzer Check bei Ihrer Bank zur Kartenverfügbarkeit im Ausland lohnt sich.
Ja! Ab sofort gibt es regelmäßige Direktflüge von Hamburg, Berlin, Düsseldorf und Kassel nach Bozen. So schnell waren Sie noch nie bei uns. Für maximale Flexibilität empfehlen wir vor Ort außerdem einen Mietwagen. Die aktuellen Flugverbindungen finden Sie online auf der Seite des Flughafens Bozen.
Keine Sorge – passiert den Besten! Wir schicken Ihnen vergessene Gegenstände gerne per Kurier nach Hause. Einfach kurz an der Rezeption melden.
Natürlich – sehr gerne sogar! Externe Gäste heißen wir zum Frühstück und Day Spa herzlich willkommen:
Frühstück pro Tag (inkl. Spielplatzbenützung):
Erwachsene und Kinder ab dem 16. Geburtstag
35,00€
Kinder zwischen dem 12. und 16. Geburtstag
17,50€
Kinder zwischen dem 6. und 12. Geburtstag
15,50€
Kinder zwischen dem 3. und 6. Geburtstag
10,50€
Kinder zwischen dem 1. und 3. Geburtstag
4,50€
Schwimmen & Sauna (inkl. Bademantel, Pooltücher und Spielplatzbenützung) von Montag bis Samstag (sonntags kein Day Spa):
Frühling und Herbst (März bis Mitte Mai und Mitte September bis November):
Erwachsene ab 18 Jahren
32,00€
Kinder ab dem 3. Geburtstag
25,00€
Sommer(Mitte Mai bis Mitte September):
Erwachsene ab 18 Jahren
42,00€
Kinder ab dem 3. Geburtstag
35,00€
Kleinkinder bis zum 3. Geburtstag sind kostenfrei. Bitte nur mit Schwimmwindel die Pools nutzen. Diese sind auch an der Rezeption erhältlich.
Wir bitten um vorzeitige telefonische Anmeldung oder auch per Email.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen klassischen Cafébetrieb für externe Tagesgäste anbieten. Unser Hotelgelände inklusive Spielplatz steht ausschließlich unseren Hausgästen sowie Frühstücks- und Day-Spa-Gästen zur Verfügung.
Geburtstage müssen gefeiert werden - das gehört einfach dazu!
Wir dekorieren Ihren Frühstückstisch passend, je nachdem ob Kind oder Erwachsener. Dazu gibt es von uns noch eine Überraschung als Geschenk. Wenn Sie einen Geburtstagskuchen vorab bestellen möchten (mind. 3 Tage vorher), können wir sehr gerne bei unserer Bäckerei des Vertrauens einen für Sie organisieren. Dafür lassen wir Ihnen gerne die Kuchenauswahl und Preise zukommen.
Apartments & Suiten
Unser Haus ist überschaubar, herzlich und persönlich – mit nur 18 Familien-Apartments und Suiten. Genau richtig, um sich schnell zuhause zu fühlen.
Sie buchen immer eine Apartment-Kategorie. Wünsche berücksichtigen wir gerne, können dies jedoch nicht immer garantieren. Alle Apartments sind individuell gestaltet und können leicht variieren. In der 360°-Panorama-Tour können Sie alles vorab entdecken.
Ihr Apartment steht ab 16.00 Uhr für Sie bereit. Am Abreisetag bitten wir um Check-out bis 10.00 Uhr. Früh da? Sehr gerne! Nutzen Sie in der Zwischenzeit unsere Pools und den Spielplatz. Mit vorheriger Anmeldung können Sie auch schon am Anreisetag frühstücken (gegen Aufpreis).
Wir haben wirklich an alles gedacht: Vom Kinderbett über Hochstuhl, Babywanne, Rückentrage, Buggy, Babyphon bis hin zu Kindergeschirr und Wickelzubehör. Alles steht Ihnen kostenlos zur Verfügung – damit Sie viel entspannter anreisen und weniger einpacken müssen.
Natürlich. Unsere Gästewaschmaschine steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Für 10 Euro pro Waschgang (inklusive Trockner) wird das kleine Malheur schnell wieder vergessen.
Absolut. Alle Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche. Ideal für eine schnelle Pasta, eine gemütliche Brotzeit oder eine Lieferung – z. B. Pizza oder Karl Telfser.
Frühstücksparadies & Genuss
So viel Platz haben wir hier gar nicht, um alles aufzuzählen! Unser Frühstücksbuffet ist ein kleines Paradies aus hausgemachten Marmeladen, frischem Gebäck, Südtiroler Milch-, Käse- und Wurstspezialitäten, buntem Obst und knusprigem Müsli. Und jeden Tag warten ein bis zwei kleine Überraschungen, die variieren und für noch mehr Genussmomente sorgen. Kurz gesagt: ein Frühstück, das gute Laune macht und Lust auf den Tag.
Ja, wir berücksichtigen Unverträglichkeiten sehr gerne. Bitte vor Anreise kurz mitteilen.
Buschenschank, Gasthaus, Pizzeria oder Fine Dining – die Auswahl rund um uns ist groß. Wir geben gerne Tipps und übernehmen auf Wunsch die Reservierung.
Wir empfehlen, beliebte Restaurants bereits vor Ihrer Ankunft im GRAFENSTEIN zu reservieren. Viele kulinarische Highlights sind schnell ausgebucht – gerade in der Hauptsaison.
Natürlich – sehr gerne sogar! Externe Gäste heißen wir zum Frühstück und Day Spa herzlich willkommen:
Frühstück pro Tag (inkl. Spielplatzbenützung):
Erwachsene und Kinder ab dem 16. Geburtstag
35,00€
Kinder zwischen dem 12. und 16. Geburtstag
17,50€
Kinder zwischen dem 6. und 12. Geburtstag
15,50€
Kinder zwischen dem 3. und 6. Geburtstag
10,50€
Kinder zwischen dem 1. und 3. Geburtstag
4,50€
Schwimmen & Sauna (inkl. Bademantel, Pooltücher und Spielplatzbenützung) von Montag bis Samstag (sonntags kein Day Spa):
Frühling und Herbst (März bis Mitte Mai und Mitte September bis November):
Erwachsene ab 18 Jahren
32,00€
Kinder ab dem 3. Geburtstag
25,00€
Sommer(Mitte Mai bis Mitte September):
Erwachsene ab 18 Jahren
42,00€
Kinder ab dem 3. Geburtstag
35,00€
Kleinkinder bis zum 3. Geburtstag sind kostenfrei. Bitte nur mit Schwimmwindel die Pools nutzen. Diese sind auch an der Rezeption erhältlich.
Wir bitten um vorzeitige telefonische Anmeldung oder auch per Email.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen klassischen Cafébetrieb für externe Tagesgäste anbieten. Unser Hotelgelände inklusive Spielplatz steht ausschließlich unseren Hausgästen sowie Frühstücks- und Day-Spa-Gästen zur Verfügung.
Geburtstage müssen gefeiert werden - das gehört einfach dazu!
Wir dekorieren Ihren Frühstückstisch passend, je nachdem ob Kind oder Erwachsener. Dazu gibt es von uns noch eine Überraschung als Geschenk. Wenn Sie einen Geburtstagskuchen vorab bestellen möchten (mind. 3 Tage vorher), können wir sehr gerne bei unserer Bäckerei des Vertrauens einen für Sie organisieren. Dafür lassen wir Ihnen gerne die Kuchenauswahl und Preise zukommen.
Pools & Sauna
Sie dürfen wählen: die kräftigende Tiroler Sauna, das wohltuende Kräuterdampfbad oder die gemütliche Infrarot-Lounge für sanfte Tiefenwärme. Danach lädt der Ruheraum zum Nachspüren ein – und der Whirlpool weckt die Lebensgeister so richtig auf.
Pools täglich von 8.00 bis 19.30 Uhr. Saunen am Nachmittag von 15.30 bis 19.30 Uhr, bei schlechtem Wetter auch früher. Private Nutzung ab 19.30 Uhr (€ 25).
Auf jeden Fall! Die Minis lieben unser Kinderbecken mit Delfinrutsche, die Größeren fühlen sich im Solepool pudelwohl und drinnen wartet warmes Wasser für alle.
Natürlich! Unser Garten ist voller kleiner Lieblingsorte: schattige Kuschelecken, gemütliche Liegen und sonnige Plätzchen mit Aussicht. Hier findet jede Familie genau den Platz, der gerade gut tut – zum Lesen, Ausruhen oder einfach Nur-Da-Sein.
Natürlich – sehr gerne sogar! Externe Gäste heißen wir zum Frühstück und Day Spa herzlich willkommen:
Frühstück pro Tag (inkl. Spielplatzbenützung):
Erwachsene und Kinder ab dem 16. Geburtstag
35,00€
Kinder zwischen dem 12. und 16. Geburtstag
17,50€
Kinder zwischen dem 6. und 12. Geburtstag
15,50€
Kinder zwischen dem 3. und 6. Geburtstag
10,50€
Kinder zwischen dem 1. und 3. Geburtstag
4,50€
Schwimmen & Sauna (inkl. Bademantel, Pooltücher und Spielplatzbenützung) von Montag bis Samstag (sonntags kein Day Spa):
Frühling und Herbst (März bis Mitte Mai und Mitte September bis November):
Erwachsene ab 18 Jahren
32,00€
Kinder ab dem 3. Geburtstag
25,00€
Sommer(Mitte Mai bis Mitte September):
Erwachsene ab 18 Jahren
42,00€
Kinder ab dem 3. Geburtstag
35,00€
Kleinkinder bis zum 3. Geburtstag sind kostenfrei. Bitte nur mit Schwimmwindel die Pools nutzen. Diese sind auch an der Rezeption erhältlich.
Wir bitten um vorzeitige telefonische Anmeldung oder auch per Email.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen klassischen Cafébetrieb für externe Tagesgäste anbieten. Unser Hotelgelände inklusive Spielplatz steht ausschließlich unseren Hausgästen sowie Frühstücks- und Day-Spa-Gästen zur Verfügung.
Aktivitäten & Garten
Natürlich! Unser Garten ist voller kleiner Lieblingsorte: schattige Kuschelecken, gemütliche Liegen und sonnige Plätzchen mit Aussicht. Hier findet jede Familie genau den Platz, der gerade gut tut – zum Lesen, Ausruhen oder einfach Nur-Da-Sein.
Oh, wo sollen wir anfangen? Auf unserem großen Abenteuerspielplatz warten Fußballplatz, Rennstrecke, Riesenrutsche und jede Menge Platz zum Toben. Dazu kommen ein Streichelzoo mit flauschigen Freunden und ein liebevolles Kinderprogramm mit 40 Stunden Action pro Woche.
Baby
Wir haben wirklich an alles gedacht: Vom Kinderbett über Hochstuhl, Babywanne, Rückentrage, Buggy, Babyphon bis hin zu Kindergeschirr und Wickelzubehör. Alles steht Ihnen kostenlos zur Verfügung – damit Sie viel entspannter anreisen und weniger einpacken müssen.
Ja! Während unserer speziellen Baby- und Kleinkindwochen bieten wir liebevolle Betreuung für die Allerkleinsten an. Zusätzlich können Sie jederzeit unseren Babysitter-Service buchen – ideal, wenn Sie etwas Ruhe brauchen oder einen Ausflug bzw. ein Abendessen zu zweit genießen möchten.
Natürlich. Unsere Gästewaschmaschine steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Für 10 Euro pro Waschgang (inklusive Trockner) wird das kleine Malheur schnell wieder vergessen.
Minis
Kinder ab 3 Jahren sind im GRAFENSTEIN Minis-Programm herzlich willkommen. Wichtig ist nur, dass sie Freude an der gemeinsamen Zeit haben und sich in der Gruppe wohlfühlen – dann steht ihren kleinen Abenteuern nichts mehr im Weg.
Grundsätzlich ist unser Kinderprogramm für Kinder ab 3 Jahren gedacht, da Aktivitäten und Gruppendynamik auf dieses Alter ausgerichtet sind. Während der Baby- & Kleinkindwochen können jedoch auch Zweijährige teilnehmen. In ruhigeren Zeiten oder nach kurzer Absprache darf Ihr Kind gern einmal „reinschnuppern“ – wir achten dabei immer darauf, dass es sich wohlfühlt und gut betreut ist.
Auch Regen ist bei uns Teil des Abenteuers! Drinnen warten Fun, Kreativraum, Bastelprojekte, Spielstunden und kleine Experimente. Und wenn es kurz aufklart, geht es trotzdem hinaus in die Natur – Gummistiefel voraus.
Ja – und zwar ganz flexibel. Dank unserem Hop-in Hop-out Prinzip können die Minis jederzeit entspannt dazu¬kommen oder eine Pause einlegen. Neben all der Action gibt es Vorlesezeit, Kreativecken, kleine Naturbeobachtungen und gemütliche Rückzugsorte. So findet jedes Kind genau das Tempo, das gerade gut tut.
Maxis
Ja! Unser Gute-Laune-Team begleitet die Teens bei Sport, Action und Outdoor-Abenteuern. Und keine Sorge: Unsere PS5 & Co. laufen mit Zeitschaltuhr – so bleibt genug Zeit für frische Luft, Fun-Court & echte Erlebnisse.
Unser Angebot richtet sich an Kids ab etwa 8 Jahren, die Lust haben, selbstständig Neues auszuprobieren und Gleichaltrige zu treffen.
Ja, kurz an der Rezeption melden, den Rest übernehmen wir. Rafting können Kids ab ca. 10 Jahren schon alleine meistern, im Hochseilgarten ist ein Elternteil dabei (oder unsere Gute-Laune-Team springt ein). Alle Erlebnisse sind so geplant, dass Familien sie gemeinsam genießen können.
GRAFENSTEIN EINBLICKE
Lust auf noch mehr GRAFENSTEIN? Entdecken Sie, was Ihren Urlaub noch schöner macht.
Pools & Sauna
Wellen schlagen oder einfach schweben. Bei uns findet jede Generation ihr Wasser-Lieblingsplätzchen.
