Informazioni utili

Domande benvenute! Qui trovate le informazioni più importanti per la vostra vacanza in famiglia al Grafenstein.

Informazioni generali

Seguite il vostro naso: la strada per raggiungerci attraversa profumati meleti in fiore e soleggiati vigneti. Il nostro hotel per famiglie si trova nell'idilliaca Cermes, vicino a Merano, in posizione pittoresca su una collina, circondato dalla natura e con ampia vista sulla regione di Merano. Un punto di partenza perfetto per scoprire Lana, Merano e tutti gli angoli più belli dell'Alto Adige.

Le cancellazioni devono essere sempre effettuate per iscritto. I costi variano a seconda del momento. Consigliamo l'assicurazione di annullamento viaggio ERV, che potete anche prenotare direttamente. In generale vale quanto segue: informateci il prima possibile e soprattutto per iscritto! Si accettano solo cancellazioni scritte.

 

Le nostre condizioni di cancellazione standard: 

  • In caso di cancellazione fino a 49 giorni prima dell'inizio della vacanza, vi rimborseremo il vostro acconto al netto di una commissione di elaborazione di 40,00 € o vi invieremo un buono con l'intero importo.
  • Da 48 a 35 giorni prima dell'inizio della vacanza, l'intero acconto sarà trattenuto a nostro favore.
  • da 34 a 21 giorni prima dell'inizio della vacanza verrà addebitato l'80% dell'importo totale e
  • a partire da 20 giorni prima dell'inizio della vacanza verrà addebitato il 100% dell'importo totale.
  • In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, addebiteremo l'intero soggiorno prenotato, compresa la colazione e la pulizia finale.

Non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi del codice di tutela dei consumatori.

Sì, i cani sono i benvenuti (35 € al giorno). La preghiamo tuttavia di tenere presente che non è consentito l’accesso ai cani alle piscine, al parco giochi, ai prati dell’hotel o alla sala colazioni. Nel pomeriggio, a partire dalle ore 14:00, il Suo amico a quattro zampe potrà accompagnarla sulla nostra terrazza per rilassarsi.

La preghiamo di tenere presente che dovrà portare con sé il cibo, la cuccia e tutto il necessario per il Suo cane.

Sì, è disponibile una stazione di ricarica da 6 kW. La carta di ricarica è disponibile alla reception.

Sì! Consigliamo di arrivare con un'auto (a noleggio). Tuttavia, è possibile arrivare senza problemi anche in treno e, una volta sul posto, potrete muovervi in totale libertà grazie al Südtirol Guest Pass. Con questo pass potrete utilizzare gratuitamente autobus, treni e molte funivie. Inoltre, molti ristoranti e mete escursionistiche sono comodamente raggiungibili a piedi (circa 25-30 minuti). In questo modo potrete spostarvi facilmente anche senza auto.

Il pagamento dell'acconto deve essere effettuato tramite bonifico bancario all'Apparthotel Grafenstein KG della Brunner Charlotte & Co.
Si prega di indicare il numero di prenotazione come causale.
IBAN: IT 28 L 08115 58290 000303136825
BIC/SWIFT: RZSBIT21114

In loco è possibile pagare in contanti (fino a € 4.999,00) e con carta EC o carta di credito (Visa, MasterCard, Eurocard). Attenzione: American Express, Diners Club e carte aziendali (ad es. Miles & More) non sono accettate. Si consiglia di verificare con la propria banca la disponibilità della carta all'estero.

Sì! Da subito sono disponibili voli diretti regolari da Amburgo, Berlino, Düsseldorf e Kassel a Bolzano. Non siete mai arrivati così velocemente da noi. Per la massima flessibilità, consigliamo inoltre di noleggiare un'auto in loco. I collegamenti aerei attuali sono disponibili online sul sito web dell'aeroporto di Bolzano.

Non preoccupatevi, capita anche ai migliori! Saremo lieti di spedirvi a casa gli oggetti dimenticati tramite corriere. Basta segnalarlo alla reception.

Certamente, con grande piacere! Diamo un caloroso benvenuto agli ospiti esterni per la colazione e la Day Spa: 

Colazione al giorno (inclusa l'utilizzo del parco giochi):

Adulti35,00€
Bambini tra 12-16 anni17,50€
Bambini tra 6-12 anni15,50€
Bambini tra 3-6 anni10,50€
Bambini tra 1-3 anni4,50€

 

Piscina e sauna (inclusi accappatoio, teli da piscina e uso del parco giochi) dal lunedì al sabato (domenica la Day Spa è chiusa):

Primavera e autunno (da marzo a metà maggio e da metà settembre a novembre):

Adulti32,00€
Bambini dai 3 anni25,00€

Estate (da metà maggio a metà settembre):

Adulti42,00€
Bambini dai 3 anni35,00€

Si prega di prenotare in anticipo per telefono o via e-mail.

Si prega di notare che non offriamo un servizio di caffetteria tradizionale per gli ospiti esterni. L'area dell'hotel, compreso il parco giochi, è a disposizione esclusivamente dei nostri ospiti, nonché degli ospiti che usufruiscono della colazione e della Day Spa.

I compleanni vanno festeggiati: è una tradizione!

Addobberemo il tavolo della colazione in modo adeguato, a seconda che si tratti di un bambino o di un adulto. Inoltre, vi faremo una sorpresa come regalo. Se desiderate ordinare una torta di compleanno in anticipo (almeno 3 giorni prima), saremo lieti di procurarvene una presso la nostra pasticceria di fiducia. A tal fine, saremo lieti di inviarvi la selezione di torte e i relativi prezzi.

Appartamenti e suite

La nostra struttura è piccola, accogliente e personale, con solo 18 appartamenti e suite per famiglie. Proprio quello che ci vuole per sentirsi subito a casa.

Si prenota sempre una categoria di appartamento. Saremo lieti di prendere in considerazione le vostre richieste, ma non possiamo sempre garantirne l'adempimento. Tutti gli appartamenti sono arredati in modo personalizzato e possono variare leggermente. Nel tour panoramico a 360° potete scoprire tutto in anticipo.

Il vostro appartamento sarà pronto per voi dalle ore 16:00. Il giorno della partenza vi chiediamo di effettuare il check-out entro le ore 10:00. Arrivate presto? Molto volentieri! Nel frattempo potete usufruire delle nostre piscine e del parco giochi dell' . Previa prenotazione, potete anche fare colazione il giorno dell'arrivo (a pagamento).

Abbiamo pensato davvero a tutto: dal lettino alla sedia alta, dalla vaschetta per il bagnetto allo zaino porta bebè, dal passeggino al baby monitor, fino alle stoviglie per bambini e agli accessori per il cambio. Tutto è a vostra disposizione gratuitamente, così potrete arrivare più rilassati e con meno bagagli.

Certamente. La nostra lavatrice per gli ospiti è a vostra disposizione in qualsiasi momento. Per 10 euro a ciclo di lavaggio (asciugatrice inclusa) potrete dimenticare in fretta il piccolo contrattempo.

Certamente. Tutti gli appartamenti dispongono di una cucina completamente attrezzata. Ideale per un piatto veloce di pasta, uno spuntino o una consegna a domicilio, ad esempio pizza o Karl Telfser.

Il paradiso della colazione e del gusto

Non abbiamo abbastanza spazio qui per elencare tutto! Il nostro buffet della colazione è un piccolo paradiso di marmellate fatte in casa, pasticceria fresca, specialità altoatesine a base di latte, formaggio e salumi, frutta colorata e muesli croccante. E ogni giorno vi aspettano una o due piccole sorprese, che variano e garantiscono momenti di piacere ancora più intensi. In breve: una colazione che mette di buon umore e fa venire voglia di affrontare la giornata.

Sì, siamo lieti di tenere conto delle intolleranze alimentari. Si prega di comunicarlo prima dell'arrivo.

Trattoria, locanda, pizzeria o ristorante raffinato: la scelta nei dintorni è ampia. Saremo lieti di darvi consigli e, su richiesta, di occuparci della prenotazione.

Consigliamo di prenotare i ristoranti più rinomati prima del vostro arrivo al GRAFENSTEIN. Molti locali di spicco sono rapidamente al completo, soprattutto in alta stagione.

Certamente, con grande piacere! Diamo un caloroso benvenuto agli ospiti esterni per la colazione e la Day Spa: 

Colazione al giorno (inclusa l'utilizzo del parco giochi):

Adulti35,00€
Bambini tra 12-16 anni17,50€
Bambini tra 6-12 anni15,50€
Bambini tra 3-6 anni10,50€
Bambini tra 1-3 anni4,50€

 

Piscina e sauna (inclusi accappatoio, teli da piscina e uso del parco giochi) dal lunedì al sabato (domenica la Day Spa è chiusa):

Primavera e autunno (da marzo a metà maggio e da metà settembre a novembre):

Adulti32,00€
Bambini dai 3 anni25,00€

Estate (da metà maggio a metà settembre):

Adulti42,00€
Bambini dai 3 anni35,00€

Si prega di prenotare in anticipo per telefono o via e-mail.

Si prega di notare che non offriamo un servizio di caffetteria tradizionale per gli ospiti esterni. L'area dell'hotel, compreso il parco giochi, è a disposizione esclusivamente dei nostri ospiti, nonché degli ospiti che usufruiscono della colazione e della Day Spa.

Piscine e sauna

Assolutamente sì! I più piccoli adorano la nostra piscina per bambini con scivolo a forma di delfino, i più grandi si divertono un mondo nella piscina con acqua salata e all'interno c'è acqua calda per tutti.

Potete scegliere tra la tonificante sauna tirolese, il benefico bagno turco alle erbe o l'accogliente sala infrarossi per un calore profondo e delicato. Dopo il trattamento, la sala relax invita a riposarsi, mentre la vasca idromassaggio risveglia lo spirito vitale.

Le piscine sono aperte tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:30. Le saune sono aperte nel pomeriggio dalle 15:30 alle 19:30, in caso di maltempo anche prima. Uso privato dalle 19:30 (25 €).

Certo! Il nostro giardino è pieno di piccoli angoli preferiti: angoli ombreggiati, comodi lettini e posti soleggiati con vista. Qui ogni famiglia trova esattamente il posto che fa al caso suo, per leggere, riposarsi o semplicemente stare lì.

Certamente, con grande piacere! Diamo un caloroso benvenuto agli ospiti esterni per la colazione e la Day Spa: 

Colazione al giorno (inclusa l'utilizzo del parco giochi):

Adulti35,00€
Bambini tra 12-16 anni17,50€
Bambini tra 6-12 anni15,50€
Bambini tra 3-6 anni10,50€
Bambini tra 1-3 anni4,50€

 

Piscina e sauna (inclusi accappatoio, teli da piscina e uso del parco giochi) dal lunedì al sabato (domenica la Day Spa è chiusa):

Primavera e autunno (da marzo a metà maggio e da metà settembre a novembre):

Adulti32,00€
Bambini dai 3 anni25,00€

Estate (da metà maggio a metà settembre):

Adulti42,00€
Bambini dai 3 anni35,00€

Si prega di prenotare in anticipo per telefono o via e-mail.

Si prega di notare che non offriamo un servizio di caffetteria tradizionale per gli ospiti esterni. L'area dell'hotel, compreso il parco giochi, è a disposizione esclusivamente dei nostri ospiti, nonché degli ospiti che usufruiscono della colazione e della Day Spa.

Attività e giardino

Oh, da dove cominciamo? Nel nostro grande parco giochi avventura troveranno un campo da calcio, una pista da corsa, uno scivolo gigante e tanto spazio per scatenarsi. A questo si aggiungono uno zoo con animali da accarezzare e un programma per bambini con 40 ore di attività a settimana.

Certo! Il nostro giardino è pieno di piccoli angoli preferiti: angoli ombreggiati, comodi lettini e posti soleggiati con vista. Qui ogni famiglia trova esattamente il posto che fa al caso suo, per leggere, riposarsi o semplicemente stare lì.

Bebè

Abbiamo pensato davvero a tutto: dal lettino alla sedia alta, dalla vaschetta per il bagnetto allo zaino porta bebè, dal passeggino al baby monitor, fino alle stoviglie per bambini e agli accessori per il cambio. Tutto è a vostra disposizione gratuitamente, così potrete arrivare più rilassati e con meno bagagli.

Certamente. La nostra lavatrice per gli ospiti è a vostra disposizione in qualsiasi momento. Per 10 euro a ciclo di lavaggio (asciugatrice inclusa) potrete dimenticare in fretta il piccolo contrattempo.

Sì! Durante le nostre settimane speciali dedicate ai neonati e ai bambini piccoli offriamo un'assistenza amorevole per i più piccoli. Inoltre, potete prenotare in qualsiasi momento il nostro servizio di babysitter, ideale se avete bisogno di un po' di tranquillità o volete godervi una gita o una cena in coppia.

Mini

I bambini a partire dai 3 anni sono i benvenuti al programma Minis del GRAFENSTEIN. L'importante è che si divertano e si sentano a proprio agio nel gruppo: in questo modo nulla ostacolerà le loro piccole avventure.

Anche la pioggia fa parte dell'avventura! All'interno vi aspettano divertimento, spazio creativo, progetti di bricolage, ore di gioco e piccoli esperimenti. E se il tempo migliora, si esce comunque nella natura, stivali di gomma alla mano.

In linea di massima, il nostro programma per bambini è pensato per bambini dai 3 anni in su, poiché le attività e le dinamiche di gruppo sono orientate a questa età. Durante le settimane dedicate ai neonati e ai bambini piccoli, però, possono partecipare anche i bambini di due anni. Nei periodi più tranquilli o previo breve accordo, vostro figlio può venire a dare un'occhiata: faremo sempre in modo che si senta a suo agio e sia ben assistito.

Sì, e in modo molto flessibile. Grazie al nostro principio hop-in hop-out, i più piccoli possono unirsi al gruppo o fare una pausa in qualsiasi momento. Oltre a tutte le attività, ci sono momenti dedicati alla lettura, angoli creativi, piccole osservazioni della natura e luoghi tranquilli dove rifugiarsi. In questo modo ogni bambino trova il ritmo che fa al caso suo.

Maxi

La nostra offerta è rivolta a bambini a partire dagli 8 anni circa, che hanno voglia di provare cose nuove in modo autonomo e di incontrare coetanei.

Sì! Il nostro team di animatori accompagna i ragazzi in attività sportive, avventure all'aria aperta e giochi d'azione. E non preoccupatevi: le nostre PS5 & Co. funzionano con un timer, così rimane abbastanza tempo per stare all'aria aperta, divertirsi nel Fun-Court e vivere esperienze autentiche.

Sì, basta comunicarlo alla reception e al resto pensiamo noi.

I bambini a partire dai 10 anni circa possono praticare il rafting da soli, mentre nel parco avventura è richiesta la presenza di un genitore (o del nostro team di animatori). Tutte le esperienze sono pensate in modo che le famiglie possano goderne insieme.

GRAFENSTEIN APPROFONDIMENTI

Volete saperne di più su GRAFENSTEIN? Scoprite cosa può rendere ancora più bella la vostra vacanza. 

Pool

Piscine e sauna

Nuotare o semplicemente galleggiare. Da noi ogni generazione trova il proprio angolo d'acqua preferito.

Verso l'oasi del benessere
Familie

Servizi inclusi

Tante cose belle sono già incluse. Tutto ciò che serve per il tempo da trascorrere con la famiglia. 

Tutto ciò che è incluso